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Wifak Bank ouvre l’année 2026 sous les meilleurs auspices en annonçant son élection « Élue Service Client de l’Année 2026 », une distinction qu’elle remporte pour la quatrième année consécutive. Cette reconnaissance prestigieuse vient consolider la position de Wifak Bank en tant qu’acteur de référence de la finance islamique en Tunisie, plaçant l’orientation client au cœur de sa stratégie de performance et de création de valeur durable.
Attribué à l’issue d’une évaluation indépendante et rigoureuse menée par les partenaires d’ESCDA, notamment Qualimétrie et IPSOS, ce label récompense l’excellence des dispositifs de relation client de la Banque, sa capacité d’écoute, ainsi que la qualité des parcours proposés à ses clients sur l’ensemble du territoire.
Bien plus qu’un trophée, cette quatrième consécration consécutive illustre la cohérence d’une stratégie résolument centrée sur le client, fondée sur l’amélioration continue de l’expérience, l’optimisation des processus, la digitalisation des services et la personnalisation de la relation. Elle reflète également l’engagement, le professionnalisme et la mobilisation continue des équipes de Wifak Bank, véritables ambassadeurs de cette culture client.
En faisant de l’orientation client un levier majeur de performance opérationnelle et commerciale, Wifak Bank renforce durablement sa compétitivité et confirme son ambition de s’inscrire comme une banque islamique moderne, éthique et proche de ses clients, capable d’anticiper l’évolution de leurs attentes dans un environnement en constante mutation.
Cette dynamique s’inscrit également dans une stratégie d’expansion maîtrisée à l’échelle nationale. L’élargissement progressif du réseau de Wifak Bank vise à renforcer la proximité avec la clientèle, améliorer la couverture territoriale et soutenir l’inclusion financière, tout en garantissant des standards élevés de qualité de service dans chaque nouvelle implantation.
Portée par une vision stratégique axée sur le capital humain, l’innovation et un engagement éthique fort, Wifak Bank poursuit son développement avec la conviction que la satisfaction client demeure le moteur essentiel de sa croissance, de sa performance et de sa pérennité.
Une nouvelle circulaire de la BCT a été publiée en date du 5 septembre 2025 afin de réviser les conditions et modalités des transferts en devises à titre de dépenses d'études et de stages académiques à l'étranger.
Cette nouvelle circulaire numéro 2025-10 a apporté un certain nombre de modifications par rapport à la définition des opérations éligibles et aux montants fixés au titre de ces transferts et a révisé le montant maximum de certaines allocations.
Champ d'application
La première nouveauté concerne l'extension de l'éligibilité des transferts aux dépenses des stages académiques à l'étranger. En effet, et avant cette nouvelle circulaire, les transferts au titre des frais des stages académiques à l'étranger n'étaient pas régis par des circulaires de la BCT et étaient soumis à une autorisation spéciale pour chaque opération.
Seuls les transferts au titre des frais de missions et de stages à l'étranger, au profit du personnel de l'Etat, des collectivités locales, des établissements publics à caractère administratif, des établissements et entreprises publics étaient régis par les dispositions de la circulaire aux intermédiaires agréés n° 91-02 du 29 janvier 1991.
Durée d'une année universitaire
Conformément aux dispositions de la circulaire numéro 93-10, une année universitaire ou scolaire doit s'entendre comme étant la période d'études de 9 mois entre le mois d'octobre et le mois de juin de chaque année, sans toutefois dépasser la période indiquée sur le certificat d'inscription. Ainsi, l'allocation au titre des frais de séjour était plafonné à 3000 dt par mois sans dépasser les 9 mois par année universitaire ou scolaire.
L'article 2 de la nouvelle circulaire définit une année universitaire ou scolaire comme étant une Période d'études fixée à dix (10) mois, s'étendant de septembre de l'année en cours à juin de l'année suivante , sans toutefois excéder la durée indiquée sur le certificat d'inscription ou tout document en tenant lieu.
Le même article ajoute que toute période d'études en dépassement des 10 mois susvisés, doit être justifiée par la présentation d'un document émanant de l'université ou de l'établissement d'enseignement concerné attestant de la durée du cycle d'études dispensé.
Le transfert à titre de dépenses d'installation pour études à l'étranger
L'article 5 de la nouvelle circulaire de la BCT n 2025-10 dispose que Le transfert à titre de dépenses d'installation pour études à l'étranger est effectué sous forme d'une allocation d'un montant maximum de six mille dinars (6.000 D) par année universitaire ou scolaire.
Le montant maximum de cette allocation était de quatre mille dinars (4.000DT) avant l'entrée en vigueur de cette nouvelle circulaire.
Le transfert à titre de dépenses de séjour à l'étranger pour études
Conformément aux dispositions de l'alinéa 2 de l'article 5 de la nouvelle circulaire de la BCT n 2025-10, le transfert à titre de dépenses de séjour à l'étranger pour études est effectué sous forme d'une allocation d'un montant maximum de quatre mille dinars (4.000 D) par mois durant l'année universitaire ou scolaire au lieu d'un montant maximum de l'allocation de trois mille dinars (3.000DT) par mois aujourd'hui.
Les bénéficiaires de bourses, ne peuvent prétendre au transfert de l'allocation pour dépenses de séjour que dans la limite de la différence entre le montant autorisé par la circulaire et le montant de la bourse alloué. La circulaire 93-10 exigeait la déduction le montant du prêt universitaire également sans précision de la nature de ce prêt.
Le transfert au titre des dépenses d'inscription et d'études
Les règles relatives à ces dépenses n'ont pas subi de modifications majeures. Ainsi, le transfert au titre des dépenses d'inscription et d'études est autorisé dans la limite du montant mentionné dans la facture ou tout document équivalent émis au nom du bénéficiaire, étudiant ou élève, par l'établissement d'enseignement étranger concerné.
Possibilité de transfert au titre d'une année préalable aux études
Cette possibilité n'était pas prévue par la réglementation en vigueur avant la publication de la circulaire 2025-10. En effet, et à partir du 5 septembre 2025, lorsque la poursuite d'un cursus de langue, préalable à la première année des études principales, s'avère indispensable pour une période déterminée, l'étudiant ou l'élève est autorisé, sous réserve de la domiciliation préalable d'un dossier couvrant à la fois ledit cursus de langue et les études principales, à procéder au transfert des frais afférents aux études, à l'installation et au séjour, relatifs à cette période. Ce transfert s'effectue dans les mêmes conditions et dans la limite des montants prévus par la circulaire 2025-10.
Obligations en cas non-réception du visa de séjour des autorités compétentes du pays d'accueil ou de l'abandon des études ou du stage académique
En cas de non-réception du visa de séjour des autorités compétentes du pays d'accueil ou de l'abandon des études ou du stage académique envisagés à l'étranger, l'étudiant ou l'élève ou son représentant doit engager toutes les procédures nécessaires et possibles pour récupérer les fonds transférés et ce, au plus tard dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de refus desdites autorités ou de l'abandon des études.
Les fonds en devises récupérés doivent être rapatriés et rétrocédés en dinars dans un délai de 60 jours à partir de la date effective de récupération de ces fonds.
Fidèle à sa mission d’excellence, WIFAK BANK réaffirme son engagement à être un partenaire incontournable du développement économique, en proposant des solutions de finance islamique innovantes pour accompagner la croissance des secteurs clés de l’économie tunisienne. Dans cette dynamique ambitieuse, la banque poursuit l’extension maîtrisée de son réseau d’agences, avec pour objectif de renforcer sa couverture territoriale et d’optimiser sa présence géographique à travers l’ensemble des gouvernorats. Cette stratégie vise à rapprocher davantage WIFAK BANK de ses clients, tout en consolidant sa position en tant qu’acteur majeur du paysage bancaire islamique. À cet effet, WIFAK BANK annonce l’ouverture officielle de sa 54ᵉ agence, « Agence WIFAK BANK Les jardins de Carthage », située au RDC Résidence California, Les jardins de Carthage, côté Ben Yaghlane shops., à partir du mardi 9 Septembre 2025. Cette nouvelle implantation renforce la présence de WIFAK BANK dans le gouvernorat de Tunis et constitue une étape importante vers une couverture territoriale élargie. Elle permettra de mieux servir une clientèle diversifiée — particuliers, TPE, professionnels et entreprises — en leur proposant des produits et services conformes aux principes de la finance islamique : solutions digitales sécurisées, cartes bancaires, comptes, offres de placement et d’investissement, financements, plans d’épargne, transferts d’argent, opérations internationales, et bien plus encore. À travers ce nouveau point de contact, WIFAK BANK confirme son orientation vers une expérience client de qualité, considérée comme un indicateur clé de performance et de création de valeur. La banque veille à offrir à ses clients une expérience fluide, personnalisée et unifiée, fondée sur l’écoute, le conseil et l’accompagnement. L’agence « WIFAK BANK Les jardins de Carthage » est dotée d’un DAB (distributeur automatique de billets) accessible 24h/24 et 7j/7, ainsi que d’écrans dynamiques diffusant les taux de change, les produits, services et autres informations utiles. Toute l’équipe de WIFAK BANK sera honorée de vous accueillir dans cette nouvelle agence et espère vous compter parmi ses premiers clients. Les 50 premiers bénéficient d’une gratuité des frais de tenue de compte
Fidèle à sa mission d’excellence, WIFAK BANK réaffirme son engagement à être un partenaire incontournable du développement économique, en proposant des solutions de finance islamique innovantes pour accompagner la croissance des secteurs clés de l’économie tunisienne. Dans cette dynamique ambitieuse, la banque poursuit l’extension maîtrisée de son réseau d’agences, pour objectif de renforcer sa couverture territoriale et d’optimiser sa présence géographique à travers l’ensemble des gouvernorats. Cette stratégie vise à rapprocher davantage WIFAK BANK de ses clients, tout en consolidant sa position en tant qu’acteur majeur du paysage bancaire islamique. À cet effet, WIFAK BANK annonce l’ouverture officielle de sa 55ᵉ agence, « Agence WIFAK BANK Ezzahrouni », située au 2, rue sofien ibn elhakam (ancien rue 4366), Ezzahrouni, à partir du vendredi 10 Octobre 2025. Cette nouvelle implantation renforce la présence de WIFAK BANK dans le gouvernorat de Tunis et constitue une étape importante vers une couverture territoriale élargie. Elle permettra de mieux servir une clientèle diversifiée — particuliers, TPE, professionnels et entreprises — en leur proposant des produits et services conformes aux principes de la finance islamique : solutions digitales sécurisées, cartes bancaires, comptes, offres de placement et d’investissement, financements, plans d’épargne, transferts d’argent, opérations internationales, et bien plus encore. À travers ce nouveau point de contact, WIFAK BANK confirme son orientation vers une expérience client de qualité, considérée comme un indicateur clé de performance et de création de valeur. La banque veille à offrir à ses clients une expérience fluide, personnalisée et unifiée, fondée sur l’écoute, le conseil et l’accompagnement. L’agence « WIFAK BANK Ezzahrouni » est dotée d’un DAB (distributeur automatique de billets) accessible 24h/24 et 7j/7, ainsi que d’écrans dynamiques diffusant les taux de change, les produits, services et autres informations utiles. Toute l’équipe de WIFAK BANK sera honorée de vous accueillir dans cette nouvelle agence et espère vous compter parmi ses premiers clients. Les 50 premiers bénéficient d’une gratuité des frais de tenue de compte.
Dans le cadre de sa démarche RSE, Wifak Bank s’est, une nouvelle fois mobilisée, pour Octobre Rose en organisant, le jeudi 24 octobre, une journée dédiée à la prévention et au dépistage précoce du cancer du sein.
Fidèle à l’esprit de ses précédentes éditions menées à Médenine et à Tunis, en partenariat avec des structures de santé, cette initiative a mis l’accent sur la détection précoce et le bien-être des collaboratrices, confirmant ainsi la place centrale de l’axe “collaborateur” dans la stratégie RSE de la banque.
Au menu de cette rencontre :
Cette initiative s’est inscrite dans la politique RSE de Wifak Bank, axée, entre autres, sur la santé, le bien-être au travail et les actions citoyennes à impact.
En relayant les messages d’Octobre Rose, la banque a contribué à lever les tabous, à faciliter l’accès à une information fiable et à encourager la détection précoce, facteur clé d’un meilleur pronostic.
La prévention est l’affaire de tous : parler, s’informer, se faire dépister. L’Octobre Rose de Wifak Bank a rappelé que l’action collective fait la différence, bien au-delà d’un seul mois de mobilisation.
Dans le cadre de sa stratégie d’innovation et de digitalisation, Wifak Bank signe un partenariat stratégique avec Excella System, Fintech tunisienne éditrice de la plateforme Kridipay.
En intégrant la technologie Kridipay, Wifak Bank marque une étape majeure dans la digitalisation du financement participatif en Tunisie. La plateforme kridipay connecte directement Wifak bank à des clients potentiels depuis l’univers des commerçants et e-commerçants affiliés, transformant une expérience autrefois complexe en un parcours fluide, rapide et 100 % digital.
Conforme à la réglementation tunisienne et aux standards de la Banque Centrale de Tunisie, la solution unifie l’ensemble du processus : du choix du produit à la validation finale du dossier, en passant par la simulation, la soumission en ligne et le suivi en temps réel.
Ainsi, les clients de Wifak Bank — et même les non-clients — bénéficient d’un accès simplifié à un financement éthique, directement depuis leurs enseignes préférées, tout en profitant de plusieurs avantages significatifs.
Avantages
Dans le cadre de son engagement à accompagner les professionnels de la santé, WIFAK BANK, établissement financier conforme aux principes de la finance islamique, propose une large gamme de produits et services destinés à tous les corps (médical et paramédical).
WIFAK BANK se rapproche encore plus des jeunes et de la communauté universitaire et propose l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens”; une solution
La Faculté de Médecine de Tunis a ainsi accueilli mardi 11 novembre 2025, une équipe commerciale de WIFAK BANK afin de présenter et promouvoir l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens”.
Le stand de Wifak Bank animé par des conseillers commerciaux, a permis d’échanger directement avec les étudiants en médecine et en pharmacie, afin de faire découvrir les avantages de l’offre, et répondre à leurs questions sur les produits et services proposés par la banque.
Dans la même orientation stratégique, Wifak Bank a organisé auparavant une action commerciale similaire pour faire connaître l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens”, à la faculté de médecine de Sfax en marge de la célébration de son Cinquantenaire, et à la faculté de médecine de Monastir en collaboration avec son partenaire l’association Associamed de Monastir.
Les essentiels de l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens” :
Cette action s’inscrit dans la volonté de WIFAK BANK de renforcer sa proximité avec les jeunes futurs professionnels de la santé, en leur offrant des solutions bancaires éthiques, modernes et adaptées à leurs ambitions.
À travers ses offres dédiées, telles que “Futurs Médecins & Pharmaciens” et “La Blouse Médicale”, WIFAK BANK met à la disposition du personnel de santé et des futurs professionnels du secteur, une panoplie complète de solutions bancaires et de services digitaux répondant à leurs besoins, et ce, à des conditions avantageuses.
Pour de plus amples informations, consultez le site Offre Futurs Médecins et Pharmaciens
Wifak Bank a pris part, en qualité de sponsor, au treizième Congrès Régional Panafricain de Médecine Militaire, organisé à Tunis du 6 au 8 novembre 2025 sous le patronage du ministre de la Défense nationale et l’égide du Comité international de médecine militaire (CIMM).
À cette occasion, une équipe de Wifak Bank était présente sur place pour accompagner les participants, échanger avec les professionnels de la santé militaire et leur proposer des solutions de financement innovantes.
Wifak Bank réaffirme ainsi son engagement à soutenir les initiatives scientifiques et médicales régionales, et à contribuer activement au développement des secteurs stratégiques en Tunisie et en Afrique. Sa participation à cet événement panafricain de haut niveau s’inscrit dans la volonté de promouvoir une approche éthique, inclusive et durable du financement, au service du progrès et de la coopération.
Mme Khouloud Oueslati, Trader à la salle des marchés de Wifak Bank, s’est distinguée avec brio en remportant le trophée de la grande vainqueure de la troisième édition du « Bourse Game 2025 », une compétition nationale dédiée aux traders des salles de marché des changes des banques tunisiennes.
Organisé par le Forex Club de Tunisie, le Bourse Game 2025 s’est déroulé les 18 et 19 décembre 2025 à l’hôtel Sheraton. Cet événement annuel vise à renforcer les compétences techniques des forexistes, à encourager l’excellence professionnelle et à promouvoir l’échange de bonnes pratiques dans un cadre compétitif simulant les conditions réelles des marchés financiers.
Cette distinction vient saluer la performance, et reflète la qualité des compétences de Wifak Bank dans le domaine des marchés des changes.
