Wifak Bank clôture l'année 2024 en beauté en annonçant qu'elle a été couronnée Elu Service Client de l’Année 2025 pour la troisième fois consécutive. Ce prix prestigieux témoigne de l'engagement continu de Wifak Bank à offrir une expérience client exceptionnelle et à placer la qualité de service au cœur de ses priorités stratégiques.
Cette nouvelle distinction, attribuée à l’issue d’une évaluation rigoureuse menée par les partenaires d’ESCDA, à savoir Qualimétrie et IPSOS, s’inscrit dans la continuité des performances remarquables enregistrées ces dernières années, et renforce la position de Wifak Bank en tant que leader de l’expérience client et partenaire de croissance dans le secteur bancaire, notamment dans la catégorie « Banque Islamique ».
La conquête du titre « Elu Service Client de l’Année 2025 » est le fruit d'une stratégie bancaire résolument orientée vers le client. C’est ainsi que Wifak Bank s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité de ses services et de ses processus pour répondre de manière optimale aux besoins évolutifs de sa clientèle. Ce succès est également dû à la mise en place d’un programme continu de formation et d’accompagnement de l’équipe de la Banque, qui garantit un service personnalisé et une relation de proximité avec chaque client.
Wifak Bank, réaffirme ainsi sa volonté de poursuivre son développement et s’engage à maintenir son rôle d'acteur clé de la finance islamique, en misant sur l’innovation continue, la proximité et l’écoute attentive des attentes de sa clientèle.
Grâce à une vision stratégique axée sur son Capital Humain et sur un ENGAGEMENT ETHIQUE, Wifak Bank continue d’écrire sa belle histoire jalonnée de succès, avec un objectif : relever les défis, INNOVER dans une conjoncture concurrentielle et œuvrer vers la création, le développement et la consolidation d’une culture d’EXCELLENCE.
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WIFAK BANK : Annonce l’ouverture de sa 47ème Agence : « Agence WIFAK BANK Grombalia » : 24/10/2024
WIFAK BANK ambitionne de renforcer son positionnement de Banque Islamique, partenaire d’excellence et démontrant un engagement fort à contribuer au financement de la croissance et du développement dans divers secteurs de l’économie. Elle envisage ainsi une expansion progressive de la taille de son réseau durant les années à venir avec une couverture élargie du territoire et une amélioration continue de la présence géographique par zone et par gouvernorat.
A cet effet, WIFAK BANK annonce l’ouverture officielle de sa 47ème agence « Agence WIFAK BANK Grombalia », sise à Avenue Habib Bourguiba, Grombalia à partir du jeudi 24 octobre 2024. Cette nouvelle ouverture, vient renforcer la présence de WIFAK BANK dans la région du Cap Bon et représente une marche en avant vers une couverture élargie du territoire afin de rapprocher davantage la banque de ses clients (particuliers, TRE, professionnels et entreprises), de répondre à leurs attentes et de leur offrir des produits et services adaptés conformes aux principes de la finance islamique : des solutions digitales sécurisées, des cartes, des comptes, des offres, des placements et investissements, des financements, des plans d'épargne, des services de transfert d'argent, des opérations à l'international et bien plus.
A travers, ce nouveau point de contact, WIFAK BANK, confirme l’orientation accordée à l’expérience client comme un indicateur de performance et de création de valeur ajoutée et veille à fédérer ses clients autour d'une expérience unifiée, fluide, personnalisée et leur propose le conseil et l'accompagnement nécessaires.
L’agence « WIFAK BANK Grombalia » est équipée d’un DAB pour permettre aux clients d’effectuer les opérations de retrait d’argent 7jours/7 et 24h/24 ainsi que des écrans dynamiques pour communiquer sur les cours de change, les produits et services et d’autres informations utiles. Toute l’équipe de WIFAK BANK sera honorée de vous accueillir dans sa nouvelle agence « WIFAK BANK Grombalia » et espère vous compter parmi sa nouvelle clientèle
WIFAK BANK : Annonce l’ouverture de sa 46ème Agence "Agence WIFAK BANK Djerba Midoun " : 17/10/2024
Wifak Bank ambitionne de renforcer son positionnement de Banque Islamique, partenaire d’excellence et démontrant un engagement fort à contribuer au financement de la croissance et du développement dans divers secteurs de l’économie. Elle envisage ainsi une expansion progressive de la taille de son réseau durant les années à venir avec une couverture élargie du territoire et une amélioration continue de la présence géographique par zone et par gouvernorat.
A cet effet, Wifak Bank annonce l’ouverture officielle de sa 46ème agence « Agence WIFAK BANK Djerba Midoun », sise à Avenue Salah Ben Youssef, Midoun, à partir du jeudi 17 octobre 2024.
Cette nouvelle ouverture, vient renforcer la présence de WIFAK BANK dans la région du sud-est et représente une marche en avant vers une couverture élargie du territoire afin de rapprocher davantage la banque de ses clients (particuliers, TRE, professionnels et entreprises), de répondre à leurs attentes et de leur offrir des produits et services adaptés conformes aux principes de la finance islamique : des solutions digitales sécurisées, des cartes, des comptes, des offres, des placements et investissements, des financements, des plans d'épargne, des services de transfert d'argent, des opérations à l'international et bien plus.
A travers, ce nouveau point de contact, WIFAK BANK, confirme l’orientation accordée à l’expérience client comme un indicateur de performance et de création de valeur ajoutée et veille à fédérer ses clients autour d'une expérience unifiée, fluide, personnalisée et leur propose le conseil et l'accompagnement nécessaires.
L’agence « WIFAK BANK Djerba Midoun » est équipée d’un DAB pour permettre aux clients d’effectuer les opérations de retrait d’argent 7jours/7 et 24h/24 ainsi que des écrans dynamiques pour communiquer sur les cours de change, les produits et services et d’autres informations utiles.
Toute l’équipe de WIFAK BANK sera honorée de vous accueillir dans sa nouvelle agence « WIFAK BANK Djerba Midoun» et espère vous compter parmi sa nouvelle clientèle.
Lancement du réseau des correspondants de l’Observatoire de l’Inclusion financière : 19/09/2024
L'Observatoire de l'Inclusion financière (OIF) a organisé un forum pour annoncer le lancement de son réseau de correspondants ; une plateforme de collaboration fructueuse entre l'OIF et les différents acteurs du secteur financier en Tunisie.
Afin de réaliser ses missions, qui incluent notamment la collecte de données et la mise en place d'une base de données sur l'accès aux services financiers, le suivi de la qualité des services financiers ainsi que la réalisation d'études sur les services financiers, l'OIF a sollicité les principaux acteurs du secteur financier pour désigner des correspondants, issus des banques, des établissements de paiement, des sociétés d'assurance et des institutions de microfinance.
Dans ce cadre, la création de ce réseau des correspondants vise à coordonner les efforts et à instituer une coopération pertinente, efficace et durable entre l'OIF et les acteurs du secteur financier et ce, dans le but de développer des échanges et des projets en faveur de la consolidation et du renforcement de l'inclusion financière en Tunisie.
Le forum du lancement du réseau des correspondants de l'OIF a pour objectifs :
D'offrir une opportunité de rencontre de tous les correspondants de l'OIF pour instaurer un cadre d'échange direct et mutuel, à même d'instituer une coopération effective, constructive et pérenne ;
D'informer et sensibiliser les correspondants sur leurs rôles et leurs contributions qui témoignent leur parfaite adhésion pour booster l'inclusion financière en Tunisie ;
De réfléchir conjointement et définir les mécanismes d'échange et de collaboration du réseau engagé pour la promotion d'un secteur financier plus accessible et inclusif.
Ce réseau des correspondants de l'OIF constitue le fer de lance pour l'instauration d'un cadre d'échange et de collaboration formel et concerté avec les fournisseurs des services financiers.
Ce forum sera un rendez-vous périodique qui permettra inéluctablement de consolider cette dynamique, d'affiner les mécanismes de coopération et de discuter des sujets ayant trait à l'inclusion financière.
